Tutoriales para el 11pets: Groomer

Kyriakos Stavrou on 12/12/2018

Estamos muy orgullosos de haber desarrollado 11pets: Groomer, la aplicación más completa del mercado para peluqueros profesionales. La aplicación está diseñada de peluqueros para peluqueros para cubrir todas las necesidades de manera eficaz y eficiente.

En esta página acumulamos todos los tutoriales que presentan y expllican sus functionalidades. Sin embargo, si tienes cualqier duda, sugerencia o pregunta nuestro equipo está a tu disposicion. Envianos un email a [email protected] y te contestaremos de manera inmediata.

Lista de tutoriales

Configura 11pets

Gestión de las mascotas

Gestión de las citas

Para los clientes

Sobre los clientes

Facturación

Regístrate como peluquero profesional

Si aún no tienes una cuenta, simplemente regístrate como peluquero profesional. Te ofreceremos inmediatamente un período de prueba de 30 días para probar la aplicación. ¡Estamos absolutamente seguros de que te encantará! Si tienes tus datos en un sistema diferente, háznoslo saber y haremos todo lo posible para ayudarte a transferirlos automáticamente a 11pets.

Si ya tienes una cuenta, conectate

Si ya tienes una cuenta, puedes conectarte en cualquier dispositivo, Android, iOS, smartphone o tablet. Después de iniciar sesión, la aplicación descargará automáticamente los datos en ese dispositivo. Con 11pets: Groomer, puedes trabajar con múltiples dispositivos al mismo tiempo. Esto es especialmente útil si tienes una peluquería con varios peluqueros. El sistema mantendrá automáticamente la información coherente y consistente entre todos estos dispositivos.

Añadir una nueva mascota

Puedes añadir una nueva mascota en tan solo unos segundos. Además del nombre, foto, sexo, edad, etc., puedes tener muchos otros parámetros. Estos incluyen la técnica de arreglo, detalles sobre el comportamiento, el contacto del propietario, etc. Tenemos un tutorial separado que explica cómo se puede acceder a todos estos parámetros.

Gestionar los contactos de las mascotas

A menudo es útil mantener múltiples contactos para una mascota. Con 11pets: Groomer, puedes asignar uno o más propietarios a cada mascota. Si es necesario, también puedes mantener los contactos de emergencia y del veterinario correspondiente. Del mismo modo, cuando estas a la ficha de un cliente, podrás directamente ver y acceder a todas tus mascotas. El siguiente tutorial explica cómo gestionar los contactos relacionados con cada mascota.

Como reservar una cita

Reservar una cita es simple y rápido. El siguiente tutorial muestra todos los pasos. Cuando reservas una cita, se reflejará automáticamente en tu agenda. También puedes compartir esta cita con tu cliente. El cliente recibirá notificaciones y recordatorios directamente en su teléfono. Tenemos un tutorial que explica cómo puedes compartir una cita con cualquier cliente.

Gestiona todos los detalles de tus citas

11pets: Groomer ha sido diseñado por peluqueros para peluqueros. Sabemos que, para cada cita, es importante mantener toda la información sobre el horario, el estado de entrega de la mascota, el servicio ofrecido, poder notificar al propietario para la recogida y tomar nota del pago y cualquier compra adicional. Tenemos un tutorial detallado que presenta todas estas características. En el siguiente video, puedes ver una breve descripción.

Búsqueda de mascotas con filtros

Pronto tendrás una gran cantidad de mascotas registradas en la aplicación. Hemos incluido una funcionalidad especial para que sea fácil encontrar la mascota que estás buscando. Con los filtros de búsqueda puedes buscar una mascota por su nombre, su raza y por el nombre de su propietario. El siguiente tutorial explica cada paso.

Como cambiar el propietario de una mascota

Es por muchas razones que es posible que necesitas cambiar el propietario de una mascota. El siguiente tutorial explica cada paso. Con el cambio de propietario la aplicación mantendrá toda la información relacionada con la mascota y sus sesiones de aseo.

Configura tu perfil público

Con 11pets: Groomer puedes hacer que tu peluquería sea visible para las decenas de miles de usuarios de la aplicación. El siguiente tutorial explica cómo configurar tu perfil público y cómo definir tus servicios. Puedes ir al tutorial aquí

Definir horario

El horario de apertura representa cuando tu peluquería está abierta. Es relevante tanto para citas electrónicas como para citas reservadas manualmente. La plataforma te permite tener diferentes horarios para cada día de la semana. También puedes reservar días completos o franjas horarias como no disponibles. Esto es útil para vacaciones, días festivos o cuando simplemente no puedes aceptar a ningún cliente.

Aprobar una petición de cita

Cuando un cliente te pida hora, recibirás una notificación en la aplicación. Puedes aprobar, rechazar o reprogramar la petición. En este tutorial explicamos paso a paso como aprobar una cita. Cuando apruebes la cita, tus clientes de manera automática recibirán notificaciones y tu sabrás en todo momento su respuesta a estos recordatorios. Puedes ir al tutorial aquí

Importar los contactos de tus clientes desde tu teléfono

Si tienes los contactos de tus clientes guardados en tu teléfono, los puedes importar a 11pets con un botón. Con la funcionalidad «Importar Contactos», solo tienes elegir los contactos de tus clientes y la aplicación de 11pets los importara de manera automática. Puedes ir al tutorial aquí

Gestiona los datos personales de tus clientes con 11pets

11pets proporciona una solución muy eficaz para la gestión adecuada de los datos personales de tus clientes. El sistema crea un formulario de consentimiento para cada cliente que pueden firmar directamente en tu teléfono o tablet con su dedo. Luego, el sistema crea un PDF con los términos, el nombre del cliente, la fecha y la hora de cuándo se firmó el documento. Este PDF se guarda en la ficha del cliente y siempre está disponible. Puedes ir al tutorial aquí

Recuerda a tus clientes sus citas

Cuando tus clientes reservan una cita contigo a través de la aplicación «11pets: Cuida tu mascota», la plataforma les recordará automáticamente y podrás conocer su respuesta en cualquier momento. Sin embargo, a veces, tus clientes no tendrán la aplicación instalada. Para estos casos, hemos incluido una funcionalidad diferente que te permitirá enviarles recordatorios por SMS, WhatsApp o correo electrónico.

Instalar 11pets en tu ordenador

Ahora puedes instalar la plataforma 11pets en tu ordenador, el siguiente video explica todos los pasos. Para ello, el único software que necesitarás es un emulador de Android como el BlueStacks. Puedes ir al tutorial aquí

Comparte la información de la cita con tu cliente

Sabemos que a veces, los clientes te llaman para pedirte hora y tú, quieres que ellos reciban los recordatorios. Hemos incluido este funcionamiento en la plataforma. En este tutorial explicamos los pasos que tienes que seguir para enviar los recordatorios a tu cliente. Al cliente le llegara un mensaje con instrucciones para recuperar los datos de su cita. Con esta manera recibirá notificaciones y recordatorios para su cita. Puedes ir al tutorial aquí

Elige la aplicación de WhatsApp que se usa con 11pets para profesionales

11pets te permite enviar mensajes a tus clientes a través de WhatsApp. Si tienes cuentas tanto de WhatsApp Business como de WhatsApp Personal, puedes elegir cuál usar para la aplicación 11pets. Puedes ir al tutorial aquí.

Elige la versión de WhatsApp a usar con 11pets
Elige la versión de WhatsApp a usar con 11pets

Agenda mejorada para peluquerías con varios peluqueros

En la última versión de la aplicación 11pets: Groomer, hemos mejorado la agenda para que sea más fácil para las peluquerías que tienen varios peluqueros. En la agenda, las citas para cada profesional se muestran con un color diferente, lo que facilita su distinción. Esta característica está habilitada por defecto. Estamos seguros de que te ayudará a ahorrar tiempo. Puedes ir al tutorial aquí

Agenda mejorada para peluquerías con varios peluqueros
Agenda mejorada para peluquerías con varios peluqueros

11pets para profesionales: Facturación y estadísticas

11pets: Groomer tiene una sección dedicada a proporcionar estadísticas e información sobre tu actividad. A través de la sección Estadísticas, puede controlar su facturación, los ingresos por citas y ventas de productos, el número y tipo de citas, así como la frecuencia de las visitas de sus clientes. Puedes ir al tutorial aquí

Estadísticas de facturación y citas
Estadísticas de facturación y citas

La información que puedes mantener para cada mascota

11pets: Groomers te permite mantener toda la información de cada mascota de una forma simple y intuitiva. La información te aparecerá estructurada para tener un fácil acceso y ahorres tiempo. Puedes ir al tutorial aquí

11pets para profesionales – mantener toda la información de las mascotas
11pets para profesionales – mantener toda la información de las mascotas

Citas electrónicas para tu peluquería

Con 11pets: Groomers tus clientes pueden solicitar citas usando la aplicación «11pets: Cuida tu mascota». Podrás revisar y aprobar estas peticiones a tu conveniencia y tus clientes recibirán recordatorios y notificaciones para las citas. También podrás enviar mensajes y compartir el informe del trabajo. Puedes ir al tutorial aquí

Como mantener toda la información de tus citas

11pets: Groomers  permite mantener toda la información de tus citas de una manera eficiente e intuitiva. Con cinco fáciles pasos podrás elegir que información quieres guardar de cada una de las citas. Puedes ir al tutorial completo dónde explicamos estos pasos aquí

Como mantener toda la información de tus citas

Comunicación con tus clientes

Sabemos que la comunicación con tus clientes es muy importante, es por eso que desde 11pets: Groomers hemos trabajado para mejorar este canal de contacto. Con esta funcionalidad podrás enviar mensajes a tus clientes de forma rápida y seleccionar los clientes a quien va dirigido. Te será muy útil para comunicar ofertas, promociones, horarios, etc. Puedes ir al tutorial aquí