Recuerda a tus clientes sus citas con la Aplicación Web de 11pets: Groomer

Albert Pallé on 20/10/2021

No siempre los clientes reservan cita a través de la aplicación, a veces lo hacen vía llamada telefónica, por ejemplo. Para estas ocasiones es especialmente útil poder enviarles recordatorios, para que no olviden sus citas.

En este tutorial te explicaremos paso a paso cómo enviar recordatorios a los clientes cuyas citas hayas añadido a la plataforma de forma manual. Al cliente le llegara una notificación con la información que quieras incluir.

Recuerda que este proceso es automático si han reservado su cita desde la aplicación para propietarios de mascotas 11pets: Cuida tu Mascota.

Desde el panel de control de la Aplicación Web de 11pets: Groomer, ve a «Citas».

Ve a la sección "Citas"
Ve a la sección «Citas»

Una vez en el calendario, selecciona la cita a la que quieres enviarle un recordatorio.

Ve a la información de la cita
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Una vez en la información de la cita, toca «+» en «Recordatorios manuales».

Añade un recordatorio manual
Añade un recordatorio manual

Se abrirá un desplegable que puedes configurar a tu gusto. En primer lugar te aparece la información que dispones del cliente, en este caso, nombre, correo electrónico y número de teléfono.

Añade un recordatorio manual
Añade un recordatorio manual

El siguiente bloque incluye los componentes del mensaje, divididos en diferentes secciones. 11pets automáticamente genera un mensaje predeterminado para que puedas usarlo, pero puedes personalizarlo a tu gusto.

Añade un recordatorio manual
Añade un recordatorio manual

Puedes editar cualquiera de los componentes pulsando el lápiz situado en la esquina derecha.

Añade un recordatorio manual
Añade un recordatorio manual

Y habilitar o deshabilitar a tu gusto los diferentes componentes tocando en los botones.

Añade un recordatorio manual
Añade un recordatorio manual

En la parte final, aparece una vista previa del mensaje. Además, esta parte también se puede editar, para que en caso de que no quieras editar los componentes anteriormente mostrados, lo puedas hacer desde aquí.

Añade un recordatorio manual
Añade un recordatorio manual

Cuando tengas el mensaje acabado, en la parte inferior te aparecen las opciones disponibles. En este caso, vamos a enviar el recordatorio vía WhatsApp.

Añade un recordatorio manual
Añade un recordatorio manual

En este caso, se mostrará una vista previa del mensaje que se le enviará al cliente y tocando en «Continuar al chat» se abrirá la aplicación WhatsApp y podrás enviar el mensaje.

Añade un recordatorio manual
Añade un recordatorio manual

Y automáticamente nos aparecerá registrado el recordatorio en la información de la cita.

Se ha enviado el recordatorio al cliente
Se ha enviado el recordatorio al cliente

En caso de enviarlo vía correo electrónico se abrirá tu email en el navegador o aplicación que tengas en tu dispositivo.

Si esta funcionalidad de la Aplicación Web de 11pets: Groomer te ha parecido útil, tenemos un tutorial dedicado que explica su funcionamiento para dispositivos móviles en caso de que los uses.

Descubre la Aplicación Web de 11pets: Groomer

11pets: Groomer va un paso más allá. Ahora podrás disfrutar del software más avanzado para la gestión de tu peluquería canina también desde tu ordenador y cualquier navegador. Todas las funcionalidades que más utilizas en tu día a día, aún más a tu alcance.

¿Quieres saberlo todo sobre cómo funciona la Aplicación Web? Te facilitamos los tutoriales para ello: