Comparte la información de una cita con tus clientes con la Aplicación Web de 11pets: Groomer

Albert Pallé on 20/10/2021

Con la Aplicación Web de 11pets: Groomer tendrás la capacidad de compartir la información de una cita con el dueño del animal.

Este tutorial mustra cómo enviar una notificación a tus clientes, para que puedan recuperar la información de una cita. Cuando los clientes reservan cita a través de la aplicación para propietarios de mascotas 11pets: Cuida tu Mascota, este proceso es automático.

Este procedimiento es para citas que hayas añadido manualmente, por ejemplo, vía llamada telefónica. Podrás explicarles cómo recuperar la información, facilitarles el código para ello y explicarles qué es y para que sirve la aplicación 11pets. Además, puedes incluir el enlace a un tutorial dónde explicamos paso a paso cómo pueden recuperar la información.

En primer lugar, desde el panel de control ve a la sección «Citas».

Ve a la sección "Citas"
Ve a la sección «Citas»

Pulsa en la cita (Recuerda: solo para citas que hayas añadido manualmente) para abrir la información de la misma.

Ve a la información de la cita
Ve a la información de la cita
Ve a la información de la cita
Ve a la información de la cita

Una vez tengas la información de la cita abierta, habilita la sección «Enviar los recordatorios al propietario». De esta forma tendrás la posibilidad de personalizar y enviar los recordatorios.

Activa la opción "Enviar los recordatorios al propietario"
Activa la opción «Enviar los recordatorios al propietario»

Se abrirá la sección «Mensaje». En ella podemos observar el mensaje predeterminado y la información de contacto del cliente.

Personaliza el mensaje
Personaliza el mensaje

En caso de que tengas más de un correo electrónico o número de teléfono para ese cliente, podrás cambiar entre los mismos desde aquí.

Personaliza el mensaje
Personaliza el mensaje

Para personalizar el mensaje, toca en el lápiz de la esquina superior derecha.

Personaliza el mensaje
Personaliza el mensaje

Se abrirá un desplegable con diferente información que podemos cambiar. Nos centraremos en la parte «Enviar los recordatorios al propietario».

El mensaje está dividido en tres de forma predeterminada: prólogo, funcionalidades e intrucciones. Puedes personalizar cualquiera de los textos predeterminados. Una vez tengas los textos personalizados toca «Enviar» en la esquina inferior derecha para guardarlos.

Personaliza el mensaje
Personaliza el mensaje

Por último, elige cómo quieres que se notifique al cliente. En este caso podemos elegir entre WhatsApp o correo electrónico. En este caso lo haremos vía WhatsApp.

Personaliza el mensaje
Personaliza el mensaje

En este caso, se mostrará una vista previa del mensaje que se le enviará al cliente y tocando en «Continuar al chat» se abrirá la aplicación WhatsApp y podrás enviar el mensaje.

Personaliza el mensaje
Personaliza el mensaje

En caso de enviarlo vía correo electrónico se abrirá tu email en el navegador o aplicación que tengas en tu dispositivo.

Si esta funcionalidad de la Aplicación Web de 11pets: Groomer te ha parecido útil, tenemos un tutorial dedicado que explica su funcionamiento para dispositivos móviles en caso de que los uses.

Descubre la Aplicación Web de 11pets: Groomer

11pets: Groomer va un paso más allá. Ahora podrás disfrutar del software más avanzado para la gestión de tu peluquería canina también desde tu ordenador y cualquier navegador. Todas las funcionalidades que más utilizas en tu día a día, aún más a tu alcance.

¿Quieres saberlo todo sobre cómo funciona la Aplicación Web? Te facilitamos los tutoriales para ello: