Como mantener toda la información de tus citas

11pets: Groomer permite mantener toda la información de tus citas de una manera eficiente e intuitiva. Cada sesión de peluquería tiene 5 pasos que se explican a continuación.

Paso 1: Cita

Aquí puedes mantener toda la información básica sobre la cita.

• La fecha y la hora
• La mascota y el dueño
• El tipo de servicio
• La duración esperada del servicio
• El peluquero que ofrecerá el servicio

11pets muestra automáticamente cualquier aviso preestablecido para la mascota («Necesita bozal» o «viene con nudos», …). También se muestran avisos para los propietarios («llega tarde», «pago pendiente», …).

En este paso, también puedes enviar los detalles de la cita a tus clientes. A través de la aplicación 11pets, recibirán notificaciones y recordatorios.

Cuando llegue el momento de empezar la cita, toca el «Botón de inicio» (en la parte inferior). La aplicación creará los menús para los siguientes pasos y pasará automáticamente al paso «Estado de entrega».

Paso 2: Estado de entrega

Este paso te permite guardar información sobre el estado de entrega de la mascota.

• ¿Quién la trajo (el dueño u otra persona)?
• Si llegaron a tiempo o se retrasaron (para dar avisos en futuras citas)
• El estado de la mascota (nudos, suciedad, …)
• Añadir fotos y notas

Esta información es útil para futuras citas de la misma mascota. Podrás saber cómo suele venir (a través de los avisos presentadas en el paso anterior) y programar tu tiempo adecuadamente. Lo mismo se aplica para el propietario, ya que sabrás si se normalmente es puntual o no.

Paso 3: Servicio

Aquí se puede registrar la información sobre el servicio ofrecido a la mascota.

• El tiempo real para completar el servicio (relevante para citas futuras)
• Detalles sobre el servicio (técnica, clip de uñas, …)
• Lista de los productos utilizados
• El peluquero que ofreció el servicio
• El precio

11pets ofrece automatizaciones para ayudarte a ser más eficiente. Los «botones de recarga» permiten copiar la información de los productos utilizados, los servicios ofrecidos y el precio de la cita anterior.

Paso 4: Notificar la recogida

Una vez que se completa el servicio, la familia debe ser notificada para poder recoger a su mascota. Puedes enviar un mensaje personalizado seleccionando los elementos que se incluirán. El mensaje se puede enviar a través de un SMS, WhatsApp o mediante la aplicación 11pets.

Enviar el «mensaje de recogida» a través de la aplicación 11pets tiene varias ventajas. Tus clientes recibirán un informe resumido de la cita. Además, podrán reservar su próxima cita electrónicamente.

Paso 5: Recogida de la mascota

Este paso es donde la familia recoge a su mascota. Puedes tomar de:

• La hora de la recogida y la persona
• Si hubo un retraso o no
• Pago y compras de otros productos.

Puedes tomar nota de todos los productos que compraron tus clientes, como juguetes, accesorios o alimentos. Puedes anotar cómo pagaron (en efectivo o con tarjeta), aplicar descuentos y saber en cualquier momento si hay algún pago pendiente.

Guardar y terminar

Como último paso, toca el botón «Guardar y Terminar». Esto guardara toda la información y actualizara los datos de las estadísticas.