Peluquería canina – Funcionalidades de la aplicación 11pets: Groomer

Kyriakos Stavrou on 12/12/2018

Estamos muy orgullosos de haber desarrollado 11pets: Groomer, la aplicación más completa del mercado para la gestión de tú peluquería canina. La aplicación permite administrar tu agenda, tus clientes y mascotas, ofrece citas electrónicas, envía recordatorios a los clientes y te permite comunicarte fácilmente con ellos para avisar de ofertas o cancelaciones de última hora. Además, administra la facturación y proporciona estadísticas.

Si aún no tienes una cuenta, descarga la aplicación 11pets: Groomer ahora y regístrate como un Peluquero Profesional. Inmediatamente te proporcionaremos una prueba gratuita de 30 días para el software para peluqueros más avanzado disponible. ¡Estamos absolutamente seguros de que te encantará! Si tienes todos tus datos en un sistema diferente, háznoslo saber y haremos todo lo posible para ayudarte a transferirlos automáticamente a 11pets.

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Descarga ahora

En esta página acumulamos todos los tutoriales que presentan y explican sus funcionalidades. Sin embargo, si tienes cualquier duda, sugerencia o pregunta nuestro equipo está a tu disposición. Envíanos un email a [email protected] y te contestaremos de manera inmediata.

Lista de tutoriales

Configura 11pets

Importa tus datos

Gestión de las mascotas

Reserva de las citas

Citas electrónicas

Gestión de las citas y las sesiones

Gestión de las ventas

Contabilidad

Recibos electrónicos

Gestión de los datos personales

Comunicación con los clientes

Facturación

Configuración

Regístrate como peluquero profesional

Registrarte cómo peluquero profesional es muy sencillo. El tutorial que te facilitamos a continuación presenta paso por paso el camino. Si aún no te lo has hecho, no tardes más en descargar la aplicación 11pets para Android o iOS y empieza a disfrutar del software para peluquerías caninas más avanzado del mercado.

Si ya tienes una cuenta, conéctate

Si ya tienes una cuenta, puedes iniciar sesión en cualquier dispositivo, Android, iOS, en tú smartphone o tablet. Después de iniciar sesión, la aplicación descargará automáticamente todos sus datos en ese dispositivo. Con 11pets: Groomer, puedes trabajar con múltiples dispositivos al mismo tiempo. El sistema se ocupa de sincronizar automáticamente los datos en todos los dispositivos. Esto es especialmente útil si hay varios peluqueros trabajando en su salón.

Importar los contactos de tus clientes desde tu teléfono

Si tienes los contactos de tus clientes guardados en tu teléfono, el software de preparación de 11pets te permitirá importarlos a tu cuenta con sólo unos clics. Simplemente tienes que seleccionar los contactos relevantes de tu teléfono y la aplicación 11pets: Groomer se encargará de importarlos automáticamente. En el siguiente vídeo explicamos cómo hacerlo.

Añadir una nueva mascota

Añadir una nueva mascota solo lleva unos segundos. Además de la información principal cómo el nombre, sexo, foto o edad, puedes hacer un seguimiento de otros muchos parámetros. Entre estos se incluyen las técnicas que has usado durante la sesión, detalles del comportamiento, el contacto del propietario, etc. En el siguiente tutorial le mostramos los sencillos pasos a seguir para añadir una nueva mascota. Tenemos también un tutorial dónde explicamos toda la información que puedes mantener de cada mascota.

Búsqueda de mascotas con filtros

Pronto tendrás una gran cantidad de mascotas registradas en la plataforma. La aplicación 11pets: Groomer incluye una funcionalidad especial para que sea fácil y rápido encontrar la mascota que estás buscando. Con los filtros de búsqueda puedes buscar una mascota por su nombre, su raza y por el nombre de su dueño. En el siguiente vídeo te explicamos cómo usar los filtros.

La información que puedes mantener para cada mascota

La aplicación 11pets: Groomer te permite mantener toda la información relevante sobre una mascota. Además de la información básica cómo el nombre, raza, edad, etc., la aplicación te permite realizar un seguimiento de las características específicas de las sesiones. Estos incluyen el comportamiento de la mascota mientras está en tu peluquería, un historial de las técnicas de cuidado que has usado, advertencias sobre su salud o comportamiento, notas generales y una galería de fotos.

11pets para profesionales – mantener toda la información de las mascotas
11pets para profesionales – mantener toda la información de las mascotas

Gestionar los contactos de las mascotas

A menudo es útil poder asociar múltiples contactos a una misma mascota. Nuestro programa informático para peluquerías caninas te permite asignar uno o más dueños a cada mascota. Si es necesario, también puedes mantener un contacto de emergencia o el del veterinario correspondiente. Del mismo modo, cuando accedes al registro de un cliente, puedes acceder directamente a todas sus mascotas. A continuación, te proporcionamos un tutorial dónde detallamos cómo administrar los contactos asociados a cada mascota.

Como cambiar el propietario de una mascota

Se pueden dar muchas posibilidades por las que tengas que acabar cambiando el dueño de una mascota. En el tutorial de a continuación, te mostramos todos los pasos. Tienes que tener en cuenta que cambiar el propietario no afectará los datos de la mascota en cuestión. Nuestro software de gestión de peluquerías caninas mantendrá toda la información relacionada con la mascota y todas las sesiones que hayas tenido con ella.

Como reservar una cita

Reservar una cita con la aplicación 11pets: Groomer es simple, intuitivo y rápido. En el siguiente tutorial te explicamos el proceso. Cuando guardes la cita, también puede compartirla con el cliente, quien recibirá automáticamente recordatorios en su smartphone. El cliente puede recuperar los detalles de la cita utilizando unos simples pasos que se explican en el mensaje que se envía automáticamente.

Comparte la información de la cita con tu cliente

Es común que los clientes te llamen para pedir una cita. En este escenario,recibirán un mensaje confirmando la cita, pero aún más importante, un recordatorio automático con la información. Hemos incluido esta funcionalidad en nuestro software para peluquerías caninas. Cuando compartas la cita con el cliente, este recibirá un mensaje con la información de la cita, y las instrucciones de cómo recuperarla.

Cuando un cliente reclama una cita, se le recordará automáticamente. Además, podrás saber en cualquier momento su reacción: si ignoró el recordatorio, si lo vio, si confirmó su asistencia, etc. En el siguiente vídeo te enseñamos cómo compartir la información de una cita con el cliente.

Recuerda a tus clientes sus citas

Cuando un cliente reserva una cita a través de la aplicación 11pets: Cuida tu Mascota, la plataforma le mandará un recordatorio automáticamente y tu podrás conocer su respuesta en cualquier momento (si ha ignorado el recordatorio, si lo ha visto, si ha confirmado su asistencia, etc.). Sin embargo, a veces, tus clientes no tendrán la aplicación instalada. Para estos casos, el programa informático para peluquerías caninas de 11pets incluye una funcionalidad especial que te permite enviar recordatorios de citas a los clientes a través de SMS, WhatsApp o por correo electrónico. En el tutorial que te facilitamos te explicamos cómo mandar los recordatorios.

Citas electrónicas para tu peluquería

Con el software de gestión de peluquerías caninas de 11pets puedes ofrecer citas electrónicas para tu salón. A través de la aplicación 11pets: Cuida tu Mascota, que pueden descargar de forma gratuita, los clientes pueden solicitar una cita contigo. Recibirás de inmediato una notificación en el dispositivo dónde tengas instalada la aplicación 11pets: Groomer. Puedes aceptarla, rechazarla o reprogramarla. En caso de que aceptes la solicitud, el sistema les recordará automáticamente a tus clientes las citas. Cuando finaliza la sesión, puedes enviar un informe al cliente con un resumen del trabajo realizado.

Configura tu perfil público

Con 11pets: Groomer puedes hacer que tu peluquería sea visible para las decenas de miles de usuarios de la aplicación 11pets: Cuida tu Mascota. Esto te ayudará a atraer clientes adicionales. El siguiente tutorial explica cómo configurar tu perfil, cómo definir los servicios y publicarlos.

Definir horario

El horario de apertura representa el período de tiempo durante el cual tu peluquería está abierta al público. Es relevante tanto para citas electrónicas, como para citas reservadas manualmente (por ejemplo, por teléfono o cuando el cliente está presente). El software para peluquerías caninas de 11pets te permite tener diferentes horarios para cada día de la semana. También puede reservar días completos o franjas horarias como no disponibles. Resulta muy útil para vacaciones, días festivos o cuando simplemente no puedes aceptar a ningún cliente.

Aprobar una petición de cita

Cuando un cliente solicita una cita contigo, recibirás una notificación en tu dispositivo. Puedes aprobar, rechazar o reprogramar esta solicitud (en este tutorial explicamos cómo aprobar una solicitud). Cuando apruebas una solicitud de cita, el programa informático notificará inmediatamente a los clientes. Además, recibirán automáticamente recordatorios para la cita. En cualquier momento, podrás conocer la reacción de los clientes a los recordatorios, es decir, si vieron el recordatorio, lo ignoraron o si confirmaron la asistencia.

Gestiona todos los detalles de tus citas

Nuestro programa informático para peluquerías caninas ha sido diseñado por peluqueros para peluqueros con el fin de permitirte mantener toda la información útil de una cita. Además de la programación, puedes mantener información sobre cómo vino la mascota, una descripción detallada del servicio ofrecido, puedes notificar al propietario que recoja su mascota y una nota del pago y cualquier compra adicional. También puedes emitir un boleto para la compra. Tenemos un tutorial detallado que presenta todas estas características, en este vídeo te las presentamos.

Agenda mejorada para peluquerías con varios peluqueros

El software para peluquerías caninas 11pets admite salones que tienen múltiples peluqueros. En la agenda, las citas para cada profesional se muestran con un color diferente, lo que facilita su distinción. Esta característica está habilitada por defecto. Estamos seguros de que te ayudará a ahorrar tiempo. Puedes consultar el siguiente tutorial dónde te explicamos más cosas sobre la agenda.

Agenda mejorada para peluquerías con varios peluqueros
Agenda mejorada para peluquerías con varios peluqueros

Cómo anotar una venta sin cita previa

Con nuestro programa informático para peluquerías caninas queremos ponértelo fácil. Con 11pets: Groomer podrás anotar las ventas de tu peluquería canina sin que haya habido necesariamente una cita previa. Con esta funcionalidad de 11pets podrás gestionar todas las compras que realicen tus clientes desde la misma app.
De esta forma podrás tenerlo todo centralizado en un mismo programa y administrarlo todo desde la app de tú dispositivo. Además, será de gran utilidad para poder tener todas las ventas almacenadas en tu cuenta de 11pets.

Tenemos un tutorial dedicado a la gestión de las ventas de productos y servicios que te explicará todas las ventajas de esta funcionalidad. Si además tienes el plan “Groomer Plus”, podrás generar y gestionar recibos electrónicos.

Cómo anotar una venta a partir de una cita

El software para peluquerías 11pets: Groomer te permite anotar una compra a partir de una cita, de esta forma podrás cobrar al cliente todos los productos o servicios de forma conjunta. También podrás gestionar las compras de tus clientes muy fácilmente, las podrás gestionar desde la misma app de 11pets en tú dispositivo y tendrás todas las compras almacenadas en tu cuenta de 11pets.

Tenemos un tutorial dedicado a la gestión de las ventas de productos y servicios que te explicará todas las ventajas de esta funcionalidad. Si además tienes el plan “Groomer Plus”, podrás generar y gestionar recibos electrónicos.

Cómo añadir un producto a la venta

Con la aplicación para peluquerías caninas más completa del mercado, 11pets: Groomer, podrás añadir tantos productos a la venta cómo quieras de la forma más sencilla posible. En este tutorial te explicamos cómo añadir un producto, cómo asignarlo a una categoría de productos y, cómo asignarle un impuesto.

Tenemos un tutorial dedicado a la gestión de las ventas de productos y servicios que te explicará todas las ventajas de esta funcionalidad. Si además tienes el plan “Groomer Plus”, podrás generar y gestionar recibos electrónicos.

Generar informes de facturación

Con el plan “Groomer Plus” de 11pets: Groomer puedes realizar un seguimiento de todo lo relacionado con la facturación y los gastos de tu negocio. Todos los datos se pueden descargar en un documento Excel para ser analizados posteriormente. En este tutorial explicamos cómo generar un informe de la facturación para un período de tiempo específico y cómo descargarlo en tu dispositivo.

Gestiona la facturación

Queremos ponerte las cosas fáciles para que te puedas centrar en lo que de verdad importa, tu negocio y tus clientes. Es por eso que con 11pets: Groomer puedes gestionar la facturación y tenerlo todo centralizado en un mismo sitio. Con esta funcionalidad tendrás los registros de todas las visitas y ventas de una forma muy accesible y cómoda.

Cómo aplicar un impuesto a una categoría

¿Quieres que toda una categoría de productos tenga el mismo impuesto aplicado? Con 11pets: Groomer puedes añadir al sistema tantos impuestos cómo quieras para después poderlos aplicar a las distintas categorías de productos que tengas a la venta.

Tenemos un tutorial dedicado a explicar todos los conceptos relacionados con la contabilidad de tu negocio, desde la configuración del perfil de facturación, la configuración de impuestos o cómo aplicar impuestos a productos y categorías.

Cómo aplicar un impuesto a un producto

¿Quieres personalizar los productos que tienes a la venta aplicándoles un impuesto distinto a cada uno? Con 11pets: Groomer puedes añadir al sistema tantos impuestos cómo quieras para después poderlos aplicar a los productos que tengas a la venta.

Tenemos un tutorial dedicado a explicar todos los conceptos relacionados con la contabilidad de tu negocio, desde la configuración del perfil de facturación, la configuración de impuestos o cómo aplicar impuestos a productos y categorías.

Cómo generar un recibo electrónico sin una cita previa

Muchas veces nos encontramos con un cliente que viene y compra un artículo sin que haya habido una cita previamente. Para estas situaciones puedes generar un recibo electrónico que podrás mandarle directamente a su dispositivo móvil. Para ello tendrás que tener activado el plan “Groomer Plus”, con el que puedes generar recibos siguiendo estos sencillos pasos.

Tenemos un tutorial específico dónde lo explicamos todo sobre los recibos electrónicos y cómo generarlos paso a paso, ya sea a partir de una cita previa o sin ella.

Cómo generar un recibo electrónico a partir de una cita

Una vez tengas activado el plan “Groomer Plusgenerar recibos será pan comido y te ahorrará mucho tiempo. siguiendo los simples pasos que explicamos en este vídeo, podrás generar un recibo electrónico de cada cita que hagas, incluyendo en este si el cliente ha realizado alguna compra, para que de esta forma puedas mandarle el recibo electrónico a su dispositivo móvil.

Tenemos un tutorial específico dónde lo explicamos todo sobre los recibos electrónicos y cómo generarlos paso a paso, ya sea a partir de una cita previa o sin ella.

Configura el perfil de facturación

En este tutorial te explicamos cómo configurar el perfil de facturación para que tengas todos los datos de tu negocio al día. De esta forma, si tienes activado el plan “Groomer Plus”, podrás generar recibos de cada venta o cita fácilmente y aparecerá tu información en los recibos.

Tenemos un tutorial dedicado a explicar todos los conceptos relacionados con la contabilidad de tu negocio, desde la configuración del perfil de facturación, la configuración de impuestos o cómo aplicar impuestos a productos y categorías.

Configuración de los impuestos

Para crear correctamente los recibos electrónicos, primero deberás configurar correctamente los impuestos. En este tutorial explicamos cómo seleccionar el perfil fiscal que corresponde a tu país y si es necesario, cómo añadir impuestos adicionales. Esta configuración de impuestos te permitirá configurar los impuestos que corresponden a cada producto.

Tenemos un tutorial dedicado a explicar todos los conceptos relacionados con la contabilidad de tu negocio, desde la configuración del perfil de facturación, la configuración de impuestos o cómo aplicar impuestos a productos y categorías.

Gestiona los datos personales de tus clientes

11pets te proporciona una solución eficiente e intuitiva para el manejo adecuado de los datos personales de tus clientes. La aplicación crea un formulario de consentimiento para cada cliente que pueden firmar directamente en su teléfono o tableta con el dedo. Luego, el software crea un PDF con los términos y condiciones, el nombre del cliente y la hora y fecha en que el documento ha sido firmado. Este PDF se guarda en los registros del cliente y siempre está disponible. Puedes ver todo el proceso en el video que te facilitamos.

Comunicación con tus clientes

Sabemos que la comunicación con tus clientes es muy importante, por eso nuestro software para peluquerías caninas incluye una característica especial para facilitarlo. Con esta opción, puedes enviar mensajes a tus clientes rápidamente y seleccionarlos a través de las listas personalizables de destinatarios. Será muy útil para comunicar ofertas, promociones, cancelaciones de último minuto, etc. En el siguiente vídeo explicamos cómo puedes enviar los mensajes a tus clientes mediante SMS o correo electrónico con la aplicación 11pets: Groomer.

11pets para profesionales: Facturación y estadísticas

La aplicación 11pets: Groomer tiene una sección dedicada a proporcionar estadísticas e información sobre la actividad de tu peluquería. A través de la sección Estadísticas, puedes controlar la facturación, los ingresos por citas y las ventas de productos, el número y tipo de citas, así como la frecuencia de las visitas de los clientes. Consulta el tutorial para más información sobre la facturación con 11pets.

Estadísticas de facturación y citas
Estadísticas de facturación y citas

Instalar 11pets en tu ordenador

Si lo deseas, puedes instalar la plataforma 11pets en tu ordenador. El único software adicional que necesitará es un emulador de Android como BlueStacks. En el siguiente vídeo encontrarás paso a paso el proceso completo a seguir para instalar 11pets.

Elige la aplicación de WhatsApp que se usa con 11pets para profesionales

La aplicación 11pets: Groomer te permite enviar mensajes a tus clientes utilizando WhatsApp. Si tienes una cuenta de WhatsApp Personal y una de WhatsApp Business en tu dispositivo, puedes configurar la que desees para la aplicación 11pets. En el siguiente tutorial explicamos el proceso para configurarlo a tu gusto.

Elige la versión de WhatsApp a usar con 11pets
Elige la versión de WhatsApp a usar con 11pets

Optimiza el espacio que usa la aplicación 11pets en tú dispositivo

La aplicación 11pets: Groomer te permite guardar fotos de muchos aspectos diferentes de cada mascota, incluso por cada sesión. Además, puedes conservar los formularios de consentimiento para el cumplimiento de los requisitos de datos personales de tus clientes. Con el software de gestión de peluquerías caninas de 11pets podrás elegir cómo quieres guardar los archivos de tu negocio. Puedes tenerlos almacenados en tu dispositivo y en la nube (tendrás un acceso más rápido a los archivos, pero ocupará más espacio) o sólo en la nube (acceso más lento a los archivos, pero la aplicación ocupará menos espacio). En el vídeo a continuación te mostramos paso a paso cómo guardar los archivos de la forma que elijas.