11pets: Groomer
La aplicación más completa para gestionar tu peluquería canina
Ahorra tiempo, mejora el servicio que ofreces a tus clientes y da a conocer tu salón. Nuestro programa ofrece más de 40 funciones para afrontar todos los problemas del día a día.
Utilizada por más de 500 peluquerías caninas de todo el mundo
Como te ayudará
Ahorrar tiempo
Recordatorios automáticos y notificaciones de recogida, citas electrónicas, gestión optimizada de mascotas y clientes.
Mejorar el servicio al cliente
Citas electrónicas, informes de las sesiones y comunicación con el cliente para ofertas, vacaciones o cancelaciones.
Trabaja con comodidad
Mantén tu agenda siempre contigo, responde a las peticiones de citas a tu conveniencia y comparte datos con tus empleados fácilmente.
Céntrate en lo que te gusta
Déjanos el resto a nosotros. La aplicación se encargará de las copias de seguridad, gestionará los datos personales de tus clientes, emitirá recibos e incluso se puede encargar de la contabilidad.
10
formas de ahorrar tiempo y mejorar el servicio al cliente
Todo lo que siempre has necesitado
Con 11pets: Groomer tus clientes pueden reservar citas a través de la aplicación 11pets: Cuida tu mascota. Para hacerlo tendrás que publicar tu perfil y establecer tu horario. Podrás revisar las peticiones, aceptarlas, rechazarlas o proponer nuevas horas. La plataforma hará todo el resto por ti. Se enviarán recordatorios automáticamente a los clientes y sabrás sus respuestas.
Comunícate con tus clientes para enviarles ofertas, infórmales sobre tus vacaciones y cancelaciones o mantenlos informados sobre todo lo que te gustaría que supieran.
Mantén información detallada de tus clientes y sus mascotas. Mantén también información específica sobre las sesiones de cada mascota, como la técnica, el comportamiento, notas, advertencias sobre su carácter o cómo se comportan durante las sesiones, entre otras muchas.
Puedes mantener toda la información necesaria de cada sesión. Incluyendo el horario, el peluquero que se encargará de la mascota, el estado de la mascota cuando llegó (es decir, si estaba sucia, tenía nudos, etc.), el servicio ofrecido, los productos utilizados y el precio. Si es necesario, también puedes guardar notas y fotos.
Obtén estadísticas detalladas sobre tu facturación, ventas, horas trabajadas, sesiones y mucho más. Compáralo con meses y años anteriores para poder observar cómo evoluciona tu negocio.
Supervisa las ventas de productos. Anota las preferencias de cada cliente, los productos que ha comprado, cualquier descuento que le ofreciste y el método de pago.
Con 11pets: Groomer puedes cumplir plenamente con los requisitos de la normativa de protección de datos. Cuando contactes con tus clientes a través de la plataforma con las citas electrónicas, se les solicitará que acepten los Términos y Condiciones que te permiten almacenar sus datos personales. Además, el sistema crea un formulario electrónico de consentimiento que tus clientes pueden firmar desde tu teléfono o tableta. Si tienes los formularios de consentimiento en papel, también puedes escanearlos y guardar una copia electrónica.
Sabemos la importancia de recordarles a tus clientes sus citas. Cuando reserven una cita electrónica contigo, la plataforma les recordará automáticamente varias veces el horario de la cita y sabrás su respuesta a estas notificaciones. Si por lo contrario reservan una cita de la forma "tradicional", puedes enviarles recordatorios a través de la plataforma mediante correo electrónico, WhatsApp o SMS.
Con 11pets: Groomer puedes controlar completamente tu facturación y emitir recibos para tus clientes. Tendrás acceso a informes detallados de todas las ventas de productos y servicios realizados, la forma de pago de los clientes (efectivo o tarjeta), el tipo de servicios ofrecidos y el beneficio que obtienes por estos. En cuanto a los recibos, si lo deseas puedes crear uno por cada venta y enviárselo a tu cliente. La plataforma creará un documento PDF que podrás compartir con ellos ya sea a través de la plataforma o por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
40+
Funcionalidades
Precio asequible
Plan Básico
Groomer Plus
€10 / mes
€13 / mes
Todo lo que necesitas para gestionar tu salón, ahorrar tiempo y mejorar el servicio al cliente
Todo lo que incluye el Plan Básico
+
recibos electrónicos y facturación
IVA no incluido
IVA no incluido
30
días de prueba gratis
¿Eres nuevo en 11pets: Groomer?
Hemos creado una guía con todos la información que necesitas para comenzar a utilizarla.
Nuestro equipo está a tu servicio
Estamos aquí para ayudarte con cualquier cosa que necesites.
Puedes mandarnos un WhatsApp pulsando el icono de la izquierda.
Escríbenos directamente a través de nuestro formulario de contacto.
Envíanos un correo electrónico pulsando el icono de la izquierda.
24/7
Atención al cliente
1000+
Peluqueros activos
Tutoriales para todo
Para facilitártelo todo aún más, tenemos publicados tutoriales que explican cada funcionalidad paso a paso.
¿Tienes alguna pregunta?
¿Mis clientes deben pagar para reservar citas electrónicas?
No, tus clientes no necesitan pagar nada. Pueden descargar la aplicación 11pets: Cuida tu mascota y usarla de forma gratuita. La aplicación no solo les permitirá reservar citas contigo, sino que también te permitirá comunicarte con ellos y enviarles informes cuando se completen las sesiones.
¿11pets: Groomer admite salones con varios peluqueros?
Por supuesto. Puedes tener tantos peluqueros como quieras y asignar cada uno a una cita distinta. Todos los peluqueros pueden tener el software 11pets: Groomer en sus dispositivos y el sistema mantendrá los datos sincronizados en todos automáticamente.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Tus datos están tanto en tu dispositivo como en 11pets: Cloud. Con 11pets: Groomer puedes trabajar incluso si no tienes conexión a Internet. Cuando te conectes, la aplicación sincronizará automáticamente los datos con 11pets: Cloud. Además, se hacen copias de seguridad de tus datos a diario para que no tengas que preocuparte.
¿Qué incluye el precio?
El precio incluye todas las funciones enumeradas en el plan que seleccionaste y todas las actualizaciones futuras para esas funciones. Cuando mejoremos una función que está incluida en tu plan, la obtendrás gratis. Además, el precio incluye copias de seguridad diarias de los datos y el acceso en múltiples dispositivos.
¿11pets: Groomer ofrece soporte para la protección de datos personales?
Por supuesto. La aplicación crea un formulario especial para cada cliente con el consentimiento de Protección de Datos. Pueden firmarlo en su teléfono o tableta y darte permiso para guardar sus datos personales (como nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección, etc.) en la plataforma. La aplicación creará un PDF que se almacena junto con los datos del cliente. Si tienes el formulario de consentimiento en papel, puedes hacer una foto y guardarlo en el sistema. También si lo tienes en formato digital, puedes importarlo.
Tengo mis datos en otro programa ¿puedo importarlos?
Te podemos ayudar con eso. Si tienes los datos anteriores en formato digital, puedes enviarnos los archivos y haremos todo lo posible para importarlos por ti. El proceso tardará unos días.
¿Puedo importar los contactos de mis clientes desde mi teléfono?
Sí, puedes. Con la funcionalidad Importar Contactos de 11pets: Groomer, solo tendrás que seleccionar a tus clientes de tu lista de contactos y el sistema los importará automáticamente a tu cuenta.
Tengo mis datos anteriores en papel, ¿qué puedo hacer?
Ningún problema, también puedes importarlos en la plataforma. La mejor forma de proceder, es importar primero los datos de tus clientes con la función Importar contactos. Después tendrás que agregar manualmente las mascotas. En la ficha de cada mascota, tenemos una sección especial llamada "Notas" donde puedes incluir los registros anteriores. Simplemente toma una foto de ellos y la aplicación los almacenará allí.
¿Puedo pagar en una moneda diferente?
Si usas una moneda diferente, también puedes suscribirte al servicio sin ningún problema. Se te cobrará en Euros según el cambio de moneda actual.
¿Alguna duda?
Déjanos ayudarte
Nuestro equipo de soporte te ayudará con cualquier pregunta que tengas.
Consulta nuestro blog donde tienes artículos detallados sobre 11pets: Groomer.
Nuestro canal de YouTube está repleto de tutoriales que presentan nuestros productos y explican las funcionalidades.